Délais de livraison et expédition aux Pays-Bas
Après avoir finalisé votre commande, nous faisons tout notre possible pour vous livrer la commande le plus rapidement possible. Nous essayons de traiter les commandes passées avant 16h00 en semaine le jour même.
Nous ne réussissons pas toujours, mais cela reste rare. Si, pour une raison quelconque, nous ne parvenons pas à respecter ce délai, nous vous en informerons dès que possible.
Aucune livraison n’a lieu le dimanche ni les jours fériés.
Les prix internationaux sur notre site web n’incluent pas les frais de livraison.
Les frais de livraison aux Pays-Bas s’élèvent à 2,95 € pour les achats inférieurs à 50,00 € ; au-delà, la livraison est gratuite.
La livraison est traitée par DLS Logistics, puis acheminée par le facteur ou le livreur de colis de PostNL. Nous visons à ce que les produits commandés soient livrés à l’adresse indiquée dans un délai de 5 jours.
Délais de livraison et expédition hors des Pays-Bas
Les commandes avec une adresse de livraison en dehors des Pays-Bas peuvent être soumises à des droits d’importation et des taxes (y compris la TVA), qui sont appliqués une fois que la livraison atteint le pays de destination. Ces coûts supplémentaires sont à votre charge. Veuillez noter que les droits de douane et les frais de dédouanement varient considérablement d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Retrouvez ici nos frais de livraison internationaux.
Délai de rétractation/retours
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande, peut-être parce que le produit ne convient pas ou pour une autre raison. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif.
Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de livraison. Seuls les frais de retour de votre domicile à notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 4,43 € par colis ; veuillez consulter le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à DLS Logistics, Delta 134, 6825 MV Arnhem, dans son état et son emballage d’origine.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à support@thenooricompany.com. Nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Veillez donc à manipuler le produit avec soin et à bien l’emballer pour le retour.
J’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison !
Vous avez accidentellement indiqué une mauvaise adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons de modifier la commande pour vous.